Perguntas frequentes

Queremos que fique completamente satisfeito(a) com a sua compra! Aceitamos devoluções e trocas até 30 dias a partir da data da compra, desde que os artigos não tenham sido usados, lavados e estejam no seu estado original, com todas as etiquetas afixadas. Para iniciar uma devolução ou troca, basta contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente ou aceder ao nosso portal de devoluções no site. Note que podem ser aplicadas taxas de envio para devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. A entrega padrão demora geralmente 3 a 7 dias úteis, enquanto as opções de entrega expresso estão disponíveis para uma entrega mais rápida. Os custos de envio são calculados no momento da compra com base no valor total da sua encomenda e no destino. Também oferecemos envio standard gratuito para encomendas acima de [valor específico] para locais selecionados.

Sim, enviamos para todo o mundo! Os custos e prazos de entrega do envio internacional variam de acordo com o destino. Note que podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou outras taxas, dependendo da legislação do seu país, e estes encargos são da responsabilidade do comprador. Para obter informações mais detalhadas, consulte a nossa política de envio ou contacte a nossa equipa de suporte.

Todos os artigos disponíveis serão apresentados como "Em stock" nas respetivas páginas de produto. Se um artigo estiver esgotado, verá um aviso a indicar "Fora de stock" ou "Esgotado". Para artigos com elevada procura, recomendamos que se inscreva para receber notificações por e-mail para ser notificado quando o produto estiver novamente disponível. Alguns produtos de edição limitada podem não ser repostos após o esgotamento, por isso verifique a disponibilidade com antecedência!

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento e um link para acompanhar a entrega. Também pode acompanhar o seu pedido acedendo à sua conta no nosso site e indo até à secção "Histórico de Pedidos". Caso tenha algum problema com o rastreio, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente e teremos todo o prazer em ajudá-lo.